律师客户管理实训营：如何打开商业思维，洞悉法律服务成交的关键决策者？-新闻活动-官网

律师客户管理实训营：如何打开商业思维，洞悉法律服务成交的关键决策者？

申浩律所

2021.12.29

上海

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律师是专业和商业相结合的行业，专业是律师的核心生命力。除了法律服务的专业能力之外，是否有效实现专业美誉度推广与客户管理，是考验律师商业思维的核心点，也是专业律师升级为合伙人律师的必备要素。因专业美誉度推广关乎是否能够增加优质客户的了解与美誉度，近年来已经属于律所合伙人/团队负责人律师们重点关注的内容。客户管理是律师之间在交流时很少涉及到的话题，它并非仅在过程中“维系关系”或是询问客户的评价和感受，一方面意味着对客户进行精细化分层管理，另一方面管理的是律师自己的行为，优化沟通与服务流程。各位律师，不妨试着回答以下三个问题？

Q1：我的客户分别有着怎样的行业特性？

Q2：律师是跟人打交道的工作，公司内，谁是真正购买法律服务的决策者？

Q3：正在跟进的几个潜在客户，目前处在怎样的洽谈阶段，未来我有多少的把握谈下来？

这三个问题是引导思考客户管理的三个入门问题，客户购买的，是法律服务能为其解决问题，而非法律知识本身。而实际情况是，一项法律服务的顺利执行，需要考虑客户行业特性、内部的管理体制、客户需求处在逐步明确的过程中等等。

如果律师可以对客户进行系统的分析与梳理，洞悉法律服务成交的关键，我们相信客户管理将成为律师在专业之外，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出的必备技能之一。

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为了系统的帮助律师打开商业思维，系统地分析促成法律服务成交的关键决策者，厘清客户管理的思路，申浩律所有幸请到专业咨询培训机构美国耶比欧HPO集团，合作推出2天系统的集中实训，帮助合伙人层面的律师更有信心地面对法律服务中越来越的复杂性高、合作周期长、决策者多、服务费用高的客户，进行有效的客户管理，从而实现瓶颈突破，实现业绩创收的增长。我们非常期待来自耶比欧HPO集团的专业讲师，带我们一同感受与法律行业不同的视角、更加系统可实操的管理体系。

这一课程可以带给您的收获是：

1.完整的客户合作流程和对应措施——能让律所团队制定有效的服务战略，抓住客户需求、赢得客户信赖。

2.客户关系工具——协助律所合伙人、主办律师归纳出有条理、简洁明了的业务计划，其中包括客户端参与人员的掌握与分析、了解客户端对合作的影响力度、意愿及相关信息。

3.洞察律师自己及竞争者之间的差异——强化独特优势加以发挥,使得整体服务在客户信赖下脱颖而出。

该课程适合于期望达成下列目标的合伙人/团队负责人律师:

• 理清客户错综复杂的组织层级

• 有效分析重要机会的情况要素

• 面临重大客户机会时，提高合作胜算

• 重大项目能合适地分配并投入律所资源

• 促成律所团队协作以获取战略优势

• 精确预估个人未来收益

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林建廷博士是HPO集团的专任讲师，授课风格幽默风趣、极富热情且感染力十足，能够通过现场互动促进听众理解吸收方法论的要点内容，并同时结合实务经验引导学员投入，专长在于销售力与领导力等系列课程，已获得Miller Heiman公司的战略销售、概念销售、大客户管理、经销商渠道管理等课程的认证。

林建廷博士曾于台北创办创识科技股份有限公司，并担任首席执行官逾13年，期间他主导销售营销策略，带领销售团队创下半年内拓展超过300家跨国B to B客户、4年内业绩成长超过20倍的辉煌成绩；曾服务光宝科技及永丰余等大型企业集团，并担任集团公司之高阶主管逾7年，期间负责通讯领域的管理、销售、及研发等工作。

美国耶比欧HPO集团简介：

自1973年成立以来，通过简明、灵活且结构完整的管理系统，辅导企业提升经营绩效，培育卓越管理人才，提高企业核心竞争力。自上世纪90年代初开始，持续引进国外管理智慧精华，由HPO专职专业的顾问团队建构符合企业需求的培育方案，并能通过互联网和移动学习平台，提供随时随地的高互动知识传递，满足专业经理人对经营知识追求的欲望，进一步带领企业迈向成功之路。